Управление цифровой репутацией

О курсе

Онлайн-курс «Управление цифровой репутацией» направлен на формирование у обучающихся представления о существующих индивидуальных особенностях и свойствах личности, влияющих на индивидуальный стиль общения в сети, и выработку навыка по составлению коммуникативной стратегии формирования цифровой репутации на личном, профессиональном и корпоративном уровнях.

Изучения курса «Управление цифровой репутацией» определяется тем, что в нем систематизированы основные правила и рекомендации по созданию цифровой репутации, представлены наиболее явные ошибки поведения в сети, а также их последствия для бизнеса или карьеры.

В курсе приведены основные алгоритмы мониторинга и анализа цифровой репутации, методы антикризисного управления конфликтами в сети, отдельное внимание уделяется ограничениям для госслужащих и сотрудников бюджетной сферы на деятельность в социальных сетях в соответствии с российским законодательством.

Цель курса - формирование у слушателей способности понимать сущность и значение информации в развитии современного информационного общества, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе защиты государственной тайны; владением основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации.

Результат

Знание социальных сетей, истории и специфики их развития, их влияния на социально-общественные связи; сущности и значения информации в развитии современного информационного общества и взаимосвязи с личной, профессиональной и корпоративной репутацией; основных методов и приемов продвижения информации в социальных сетях; правовых и этических норм регулирования деятельности госслужащих в сети Интернет.

Умение распознавать опасности и угрозы, возникающие в процессе информационно-коммуникационного взаимодействия в социальных сетях; определять оптимальную социальную сеть для наиболее эффективной коммуникации с целевой аудиторией; использовать инструменты социальных сетей для достижения коммуникативных целей и анализа результата, в том числе необходимые для работы госслужащего; работать с конфликтами в социальных сетях и минимизировать репутационные риски как личные, так и угрожающие корпоративной репутации.

Навык разработки и реализации SMM-стратегии; навык оценки эффективности реализации SMM-стратегии, необходимой для выстраивания позитивной цифровой репутации; навык создания и запуска информационных кампаний в социальных сетях и отслеживания их эффективности, необходимых для выстраивания диалога госслужащих с гражданами в социальных сетях; навык управления информационными конфликтами, следуя общечеловеческим гуманистическим принципам, кодексу профессиональной этики и социальной ответственности.

О преподавателях

Арапова Наталия Павловнакандидат политических наук, директор программ Научно-образовательного центра подготовки кадров для СНГ Института финансов и устойчивого развития РАНХиГС)

Цымбаленко Наталья Александровнаначальник управления информационной политики и коммуникаций Департамента труда и социальной защиты города Москвы

Лукинова Ольга Владимировнаруководитель PR-отдела МВШСЭН («Шанинка»), преподаватель Школы медиакоммуникаций Института общественных наук РАНХиГС

Мельникова Екатерина Михайловнаведущий специалист Управления аспирантуры и докторантуры Института финансов и устойчивого развития РАНХиГС

Входные требования

Уметь пользоваться информационными технологиями; пользоваться информационными базами данных.

Знать требования к базовым навыкам пользователя социальных сетей.

Содержание курса

Модуль 1. Введение в курс

Содержание модуля: знакомство с общими понятиями, структура курса, предмет, цели и задачи, актуальность курса отличия личной репутации от профессиональной, формирование репутации компании, продукта или события.

Модуль 2. Что такое цифровая репутация

Содержание модуля: сущность и значение информации в развитии современного информационного общества и ее взаимосвязи с личной, профессиональной и корпоративной репутацией, опасности и угрозы, возникающие в процессе информационно-коммуникационного взаимодействия в социальных сетях.

Модуль 3. Целевая аудитория в сети

Содержание модуля: формирование аудитории в цифровом измерении, ее возрастные, гендерные и иные характеристики, основные критерии эффективности коммуникации с группами целевой общественности в социальных сетях, активная целевая аудитория наиболее популярных социальных сетей, основные рекомендации по поиску и набору своей целевой аудитории.

Модуль 4. Стратегия управления цифровой репутацией

Содержание модуля: алгоритмы работы с цифровой репутацией, самопрезентация, мониторинг, работа с негативом, работа с позитивом, SERM, брендинг, понятия автоматического и ручного мониторинга, основные отличия между личной, профессиональной и корпоративной цифровой репутацией.

Модуль 5. Стратегия управления профессиональной репутацией в сети на примере госслужащих

Содержание модуля: нормативное регулирование деятельности госслужащих в Сети, ответственность за утаивание сведений об активности в Сети, рекомендации по поведению в Сети, правила поведения в Сети, включая личные страницы.

Модуль 6. Управление конфликтами в социальных сетях

Содержание модуля: варианты снижения репутационных рисков, виды конфликтов в Сети, рекомендации для решения конфликтов в социальных сетях.

Модуль 7. Заключение

Содержание модуля: обобщение предыдущих тем и формулирование основных положений по содержанию курса.

Профессии, специальности и направления подготовки	37.03.01 Психология 38.03.04 Государственное и муниципальное управление 41.03.04 Политология 38.02.02 Страховое дело (по отраслям) 38.03.03 Управление персоналом 40.03.01 Юриспруденция 09.03.03 Прикладная информатика 46.03.02 Документоведение и архивоведение 39.03.01 Социология 38.03.01 Экономика
Область деятельности	Гуманитарные науки Инженерное дело, технологии и технические науки Науки об обществе
Количество лекций	27
Дата ближайшего старта	25.09.2021
ID курса	0aee364e-afa3-4c58-bfa9-f6d56b52ea99
Язык	Русский
Длительность	6 недель
Сертификат	Нет
Версия	4