Деловые коммуникации

О курсе

Коммуникация настолько важна в деловой среде, что сейчас уже нет сомнений: специалисты, владеющие навыками общения, могут практически всегда рассчитывать на успех в переговорах. От владения технологиями деловой коммуникации зависят результаты совещаний и переговоров, встреч по проектам, уровень и качество пресс-конференций и деловых презентаций. Особенно сейчас, когда современный мир меняется очень быстро, задачи, возникающие в процессе работы, невозможно решить силами одного специалиста, для их решения создаются целые проектные группы. Способность к грамотному изложению своей точки зрения, коллективному обсуждению, взаимодействию, совместному поиску решений выходит при этом на первый план.
Эффективное общение в группе может значительно повысить качество создаваемого продукта или предоставляемой услуги, в то время как трудности в коммуникации повлекут за собой ряд проблем, что непременно отразится на результатах работы. Кроме очевидной выгоды в деловой сфере, навыки эффективной коммуникации помогают справляться с трудностями, возникающими в повседневной жизни, а человек, способный находить общий язык с другими, будет положительно восприниматься социальными группами, что в конечном итоге благоприятно отразится на его социальном статусе.

Онлайн-курс «Деловые коммуникации» направлен на формирование у обучающихся набора профессиональных компетенций, позволяющих им осуществлять деловое общение и публичные выступления, вести переговоры, совещания, осуществлять деловую переписку и поддерживать электронные коммуникации.

Курс посвящен современному состоянию деловых коммуникаций: в нем учитывается использование современных информационных технологий, современные подходы и приемы. Кроме того, курс основывается на актуальных для сегодняшней деловой культуры средах общения, таких как, электронная деловая коммуникация, включая мессенджеры.

Результат

Знание принципов и механизмов делового общения.

Умение выбрать правильный стиль публичного выступления; подготовить и провести переговоры и совещания, осуществлять деловую переписку, в том числе электронную.

Владение технологиями проведения успешной деловой презентации, организации и проведения переговоров и совещаний, организации деловой переписки.

О преподавателях

Тулупьева Татьяна Валентиновнадоцент кафедры государственного и муниципального управления Северо-Западного института РАНХиГС

Котлярова Ольга Владимировнадоцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Владимирского филиала РАНХиГС

Входные требования

Знать закономерности социальной перцепции.

Владеть информационными ресурсами для ведения деловой коммуникации.

Уметь составлять презентации в MS Power Point.

Содержание курса

Модуль 1. Основы деловой коммуникации

Содержание модуля: коммуникационный процесс. Коммуникационные барьеры. Социальное влияние в деловой коммуникации. Эмоциональный интеллект в деловой коммуникации

Модуль 2. Новые форматы и безопасность профессиональной коммуникации

Содержание модуля: динамичность норм современного русского литературного языка. Актуальные тенденции. Интернет-коммуникация. Публичность и этичность интернет-общения. Речевая агрессия: распознавание скрытой и открытой речевой агрессии. Анализ вербальных и невербальных средств. Траектория корректного ответа на провокации в ситуациях онлайн- и оффлайн-общения.

Модуль 3. Публичное выступление в деловой среде

Содержание модуля: подготовка публичного выступления. Проведение публичного выступления. Самопрезентация и имидж в деловой коммуникации.

Модуль 4. Групповая коммуникация

Содержание модуля: групповые эффекты и командные роли. Конфликты в групповом взаимодействии. Подготовка и проведение переговоров и совещаний. Онлайн-совещания.

Модуль 5. Письменная деловая коммуникация

Содержание модуля: ключевые факторы успеха письменной деловой коммуникации. Электронная переписка. Мессенджеры в деловой коммуникации.

Профессии, специальности и направления подготовки	38.03.04 Государственное и муниципальное управление 38.03.03 Управление персоналом 38.03.02 Менеджмент
Область деятельности	Науки об обществе
Количество лекций	30
Дата ближайшего старта	25.09.2021
ID курса	77a376c4-befb-4222-abed-350908e0bf17
Язык	Русский
Длительность	10 недель
Сертификат	Нет
Версия	3