Анализ и моделирование бизнес-процессов

О курсе

Управление современной организацией, внедрение новых информационных систем, цифровая трансформация невозможны без понимания существующих бизнес-процессов и способов их совершенствования. Разработанный в ВШЭ онлайн-курс «Анализ и моделирование бизнес-процессов» знакомит с существующими нотациями моделирования и методами анализа бизнес-процессов, развивает навыки системного мышления, управления сложными системами, знакомит с теорией и практикой процессного подхода в менеджменте, позволяет получить базовые представления об управлении операционными рисками и совершенствовании процессов.

Для начала занятий вам потребуются только базовые представления об экономике, менеджменте, информационных технологиях в объёме программы средней школы. Опыт работы желателен, но не обязателен, поскольку даже обучение в вузе даёт достаточно примеров реальных бизнес-процессов.

Упражнения по построению моделей бизнес-процессов выполняются удаленно с помощью открытого программного обеспечения и доступных онлайн-сервисов.

Тестовые вопросы после каждой темы позволяют проверить качество усвоения полученных знаний.

Практические навыки, получаемые в процессе освоения курса: бизнес-анализ, моделирование бизнес-процессов, Bpmn 2.0, управление проектами, управление изменениями, оптимизация бизнес-процессов, риск-менеджмент, качественный и количественный анализ данных, принятие, бизнес-решений, применение SWOT-анализа, использование ERP-систем, lean management, agile-методологии, six sigma, анализ, моделирование, бизнес, процесс, медиапланирование, стратегическое мышление, управление рисками, финансовое моделирование.

Результат

Дистанционно изучив материалы курса, вы получите практические умения и навыки, которые позволят:

Выявлять бизнес-процессы в деятельности организации, собирать информацию, необходимую для построения моделей бизнес-процессов с использованием нотаций IDEF0, ARIS, BPMN;
Понимать, как стратегические цели организации связаны с целями и метриками бизнес-процессов;
Применять методы анализа бизнес-процессов, находить ошибки, оценивать степень зрелости, предлагать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов, управлять операционными рисками;
Понимать место современных информационных технологий (в том числе – технологий искусственного интеллекта) в совершенствовании бизнес-процессов.

Формируемые компетенции

Способность анализировать причинно-следственные связи с использованием диаграммы Исикавы;

Владение базовой терминологией, связанной с управлением рисками;

Владение методами документирования деятельности организации;

Способность выделять в системах положительные и отрицательные обратные связи;

Способность идентифицировать и классифицировать ошибки бизнес-процессов, предлагать способы их исправления;

Способность идентифицировать и оценивать риски в бизнес-процессах;

Способность идентифицировать процессы верхнего уровня, понимать их сходство и различие;

Способность идентифицировать системы различной природы;

Способность использовать статистические данные для управления рисками;

Способность использовать терминологию процессного управления;

Способность находить и исправлять ошибки в eEPC-диаграммах;

Способность описывать назначение эталонных и референтных моделей бизнес-процессов;

Способность описывать особенности жизненного цикла разработки ПО, модели ITIL/ITSM;

Способность определять цели и метрики бизнес-процессов;

Способность оценивать применимость подхода Process mining для анализа бизнес-процессов;

Способность перечислять базовые элементы нотации и правила моделирования SADT\IDEF0;

Способность предлагать способы применения технологий роботизации и искусственного интеллекта для совершенствования бизнес-процессов;

Способность применять качественные и количественные методы анализа бизнес-процессов;

Способность применять кросс-функциональные диаграммы и метод SIPOC для описания бизнес-процессов;

Способность применять основные понятия и принципы моделирования деятельности организаций различных отраслей;

Способность разрабатывать модели бизнес-процессов в виде BPMN-диаграмм;

Способность распознавать особенности функциональной, процессной и проектной модели управления в деятельности организации;

Способность создавать модели бизнес-процессов верхнего уровня;

Способность создавать модели в нотации BPMN2.0. и адекватно использовать объекты нотации на разных уровнях моделирования процессов;

Способность создавать модели организационных структур;

Способность сравнивать и выявлять отличия различных этапов моделей зрелости бизнес-процессов;

Способность сравнивать и выявлять различия в подходах Шухарта-Деминга и Хаммера-Чампи к совершенствованию процессов;

Способность сравнивать особенности 12-процессной модели, моделей eTOM, SCORe, моделей SAP, IBM;

Способность сравнивать особенности субъектно-ориентированного подхода к моделированию деятельности (S-BPM) с другими подходами;

Способность сравнивать применимость основных стратегий и способов снижения операционных рисков;

Способность строить eEPC-диаграммы для моделей бизнес-процессов;

Способность строить и анализировать матрицу ответственности (RASCI) для бизнес-процесса;

Способность формулировать ключевые особенности технологии адаптивного кейс-менеджмента (ACM);

Способность формулировать основные подходы концепции управления бизнес-процессами - Business Process Management (BPM);

Способность формулировать цели и методы анализа бизнес-процессов;

Способность читать и правильно интерпретировать ER-диаграммы (Сущность-Связь).

О преподавателях

Романов Дмитрий АлександровичДоцент Факультета бизнеса и менеджмента, Школа бизнес-информатики, Кафедра моделирования и оптимизации бизнес-процессов

Входные требования

Для освоения курса необходимы знания математики, основ экономики, менеджмента, информационных технологий в объёме программы средней школы.

Содержание курса

Организации как сложные социотехнические системы.
Структурный анализ SADT/IDEF0/…
Теоретические основы управления процессами.
АRIS.
BPMN.
Эталонные и референтные модели бизнес-процессов.
Методы анализа бизнес-процессов.
Совершенствование, реинжиниринг, цифровизация.
ИТ в анализе, совершенствовании и управлении бизнес-процессами.
Операционные риски.

Профессии, специальности и направления подготовки	38.04.02 Менеджмент 38.00.00 Экономика и управление 02.00.00 Компьютерные и информационные науки 38.03.05 Бизнес-информатика
Область деятельности	Науки об обществе Математические и естественные науки
Дата окончания записи	01.11.2030
Трудоёмкость в з.е.	3.0
Количество лекций	10
Дата ближайшего старта	01.11.2022
Дата окончания	01.11.2030
ID курса	0b74b29494894ec0a4865859c0ca36b9
К-во обучающихся на версии курса	35999
Язык	Русский
Длительность	10 недель
Сертификат	Есть
Версия	9