О программе

В отличие от фармацевта (аптекаря) продавец-консультант не занимается изготовлением и продажей лекарственных препаратов. Помимо лекарств, в ассортименте аптек присутствуют гигиенические и косметические товары, витамины, БАДы, медтехника для домашнего применения (например, аппараты для измерения давления) и др. Их реализация и находится в ведении продавца-консультанта как служащего категории вспомогательного персонала. По окончании программы вы сможете консультировать посетителей, проводить кассовые операции и составлять отчёты, принимать товары, контролировать их запасы и следить за сроками годности, участвовать в проведении промоакций.

Учебный план:

1. Основы организации работы аптеки:

– Нормирование фармацевтической деятельности,

– Аптека, её задачи и функции. Виды аптек,

– Основные обязанности персонала аптеки,

– Характеристика ассортимента. Основы товароведения,

– Особенности взаимодействия фармацевта с клиентами, обращающимися за товарами в аптеку,

– Этика делового общения в коллективе.

2. Основы оказания первой помощи:

– Виды неотложной помощи,

– Правовые аспекты оказания первой неотложной помощи,

– Основные шаги алгоритма действий в процессе первичного осмотра при неотложных ситуациях,

– Проверка признаков жизни. Принятие решения о перевозке пострадавшего,

– Признаки неотложных состояний. Реанимационные мероприятия,

– Первая помощь при травмах,

– Первая помощь при кровотечениях, поражениях электрическим током и воздействии температур на организм человека,

– Неотложная помощь при острых нарушениях мозгового кровообращения и коматозных состояниях, острых заболеваниях, повреждениях сосудов и сердца,

– Первая помощь при аллергических состояниях.

3. Инфекционная безопасность и основы санитарно-эпидемиологического режима аптечных организаций (аптек):

– Инструкция по санитарно-эпидемиологическом режиму аптечных организаций,

– Санитарные требования к уборке помещений, уходу за аптечным оборудованием,

– Санитарно-гигиенические характеристики условий труда в аптеке,

– Санитарно-эпидемиологические и гигиенические требования к изделиям медицинского назначения и медицинской технике,

4. Приёмочный контроль, распределение и хранение товаров аптечного ассортимента в аптечных организациях:

– Проверка товаросопроводительных документов, подтверждающих количество и качество поступивших товаров,

– Проверка упаковки и маркировки товаров,

– Регистрация поступивших товаров. Нормативные документы, регламентирующие приём товара в аптеку,

– Проблемы при приёмке, их решении,

– Распределение товаров аптечного ассортимента между отделами аптеки,

– Особенности хранения отдельных групп товаров аптечного ассортимента и фармацевтических субстанций в аптеке,

5. Размещение и порядок отпуска товаров аптечного ассортимента:

– Правила размещения товаров аптечного ассортимента в торговом зале. Выкладка товаров,

– Основы мерчандайзинга. Мерчандайзинг в аптеке. Золотое правило мерчандайзинга,

– Правила отпуска медицинских товаров. Нормативные документы, регламентирующие отпуск,

– Отпуск медицинских инструментов, перевязочных средств, санитарно-гигиенических изделий и предметов ухода за больными,

– Парафармацевтические товары и медицинская техника (товары дополнительного ассортимента),

– Правила продажи.

6. Ведение кассовых операций и оформление отчётных документов. Ведение расчётов с потребителями:

– Нормативно-правовое регулирование кассовых операций,

– Организация кассового обслуживания клиентов,

– Учёт расчётов с подотчётными лицами. Синтетический и аналитический учёт кассовых операций,

– Правила проведения инвентаризации отдельных видов имущества и финансовых обязательств,

– Документальное оформление кассовых операций,

– Учёт наличных денежных средств в аптечной организации,

– Правила работы и обслуживания контрольно-кассовой техники.

Входные требования

Высшее или среднее профессиональное образование

Длительность